Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais apenas quando necessário para a prestação dos nossos serviços. Os dados coletados incluem:

• Nome completo e nome dos membros da família
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Endereço residencial no Rio de Janeiro
• Informações sobre a composição e rotina da família, fornecidas diretamente durante as sessões
• Dados de navegação coletados por cookies (ver Seção 5)

A base legal para o tratamento é o contrato de prestação de serviços assinado com a família (Art. 7º, V da Lei 13.709/2019 — LGPD) e, no caso de cookies opcionais, o consentimento expresso (Art. 7º, I da LGPD).

2. Como usamos seus dados

Os dados pessoais coletados são usados exclusivamente para:

• Prestação dos programas contratados (configuração de quadro, acompanhamentos, revisões)
• Comunicação sobre o andamento do programa — por e-mail ou mensagem
• Emissão de documentos e cobranças relacionadas ao contrato
• Melhoria dos nossos serviços, com base em feedback coletado ao final dos programas
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais

Não comercializamos dados pessoais nem os compartilhamos com terceiros para fins de publicidade. Dados de rotina familiar compartilhados nas sessões são tratados com sigilo profissional e não são divulgados sem autorização expressa por escrito.

3. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Ferramentas de gestão interna: usamos plataformas de agenda, e-mail e armazenamento de documentos (Google Workspace) com políticas próprias de privacidade.
• Processadores de pagamento: dados de pagamento são processados por intermediários contratados, sujeitos à PCI-DSS.
• Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente, mediante ordem judicial ou administrativa.

4. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Transmissão de dados via conexões criptografadas (HTTPS/TLS)
• Acesso restrito aos dados por membros da equipe com necessidade operacional
• Armazenamento em servidores com controles de acesso e monitoramento
• Exclusão segura de dados ao término do prazo de retenção

Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico do site e não podem ser desativados. Cookies de análise e marketing são opcionais e dependem do seu consentimento.

Para mais informações sobre os tipos de cookies que usamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

6. Retenção de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário à execução do contrato e cumprimento de obrigações legais. Documentos de contrato são mantidos por cinco anos. Dados de contato de clientes inativos são excluídos após dois anos do término do último contrato, salvo consentimento para comunicações posteriores.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2019), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor
• Revogar o consentimento dado para tratamentos opcionais
• Opor-se a tratamentos que causem dano ou violem a lei
• Peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. A Guarita não é responsável pelas práticas de privacidade dessas páginas. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site que visitar.

9. Crianças e adolescentes

Os contratos da Guarita são celebrados com adultos responsáveis pela família. Dados de crianças e adolescentes — como nome e escola — podem ser coletados no contexto dos programas, com consentimento dos responsáveis e tratados com proteção reforçada nos termos do Art. 14 da LGPD.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação ou nos nossos serviços. Clientes ativos serão notificados por e-mail em caso de alterações relevantes. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização indicada no início do documento.